自社の顧客経験マネジメントのレベルを認識し、顧客の視点で活動全体を再構築するワークショップ。顧客経験のヴィジョンに沿って戦略、デザイン、実行、測定のプロセスをどのように回していくべきか、その土台となるカルチャーはどうあるべきか、顧客経験マネジメントのフレームワークを使って検討し、デザインします。
日程：2019年1月17日(金)
時間：13:00-17:00
会場：インターナショナル・デザイン・リエゾンセンター
（東京ミッドタウン）
■Instructor Profile
白根英昭
株式会社mct 代表取締役 ＣＥＯ ストラテジスト
株式会社mct 代表取締役 ＣＥＯ ストラテジスト
