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Apr 29, 2015 04:04 『101デザインメソッド』トレーニングプログラムのご紹介

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mctでは、『101デザインメソッド』の日本での導入コンサルティングとして、『101デザインメソッド』を体系的に習得できる「トレーニングプログラム」を提供しています。
企業の商品開発部門、マーケティング部門を対象に、人間中心イノベーションの考え方や具体的なプロセス・手法の理解から、部門・チームへのプロセス・手法の導入までをご提供する、日本で唯一のトレーニングプログラムです。


10年ほど前から、欧米をはじめとする世界中の先進的な企業は「ユーザーの隠れたニーズを捉える」ための新しいアプローチを全面的に導入し、成果を得ています。
さらに、コモディティ化の加速や製品ライフサイクルの短命化などにより、個別の製品・サービスで差別化し続けることが難しくなっている状況を背景に、革新的な商品開発/マーケティングのプロセスや仕組みそのものを自社に取り入れ、持続的な競争優位の源泉にしようとする動きが強まっています。

今年2月、数々の先進的な企業にイノベーションをもたらしてきたヴィジェイ・クーマー教授(イリノイ工科大学デザインスクール)の著書『101デザインメソッド』の日本語版が発刊され、いよいよ日本企業においても新しいアプローチの導入が加速することが予想されます。

■『101デザインメソッド』を採用するメリット
人々の潜在ニーズを捉え、問題をリフレームし、ゲームの枠組みを変え、優れたアイデアを生み出し、ソリューションに統合する一連のステップを、繰り返し実行できる信頼性の高い方法論として体得することができます。
・どのようにプロジェクトを進めていくのか共通の理解・納得が得られる
・規律ある進め方で進捗が可視化されるため、根拠のある効果的な修正ができ、方向転換がなくなる
・具体的な手順に落とし込まれているため、繰り返し使え、学習効果も高まりやすい

■こんな方々にお勧めします
・商品企画や製品開発などに携わる組織、チーム
・イノベーションのための"創造的思考法"を体得したい組織、チーム
・顧客の感情や顧客視点を理解して業務に取り入れたい組織、チーム


■プログラムバリエーション

[1]基本トレーニングコース(3日間)
「人々の潜在ニーズを捉え、問題をリフレームし、ゲームの枠組みを変え、優れたアイデアを生み出し、ソリューションに統合する」一連のステップを『101デザインメソッド』のコアメソッドの体験を通じて理解していただくプログラムです。

[2]実践トレーニングコース(3ヶ月間)
実際のビジネステーマを設定し、『101デザインメソッド』の7つのモードごとに、1ヶ月2回の終日セッションを実施。プロジェクトに沿って、全体プロセスと各モードのマインドセットやメソッドを、実践レベルで学習していただくプログラムです。
*プログラムの詳細、ケーススタディなどは下記よりお問い合わせください。


■お問合わせ
お問い合わせは「下記フォーム」からどうぞ。
担当:塚田(つかだ)
https://www.daishinsha.co.jp/mctinc/contact/index.html


体験セミナーのご案内
『101デザインメソッド』のエッセンスを2時間で体験いただくセミナーです。
日本語版の出版元である英治出版との共催です。

『101デザインメソッド』2時間体験セミナー@東京
2015年6月3日 (水) 19:30-22:30

終了しました。

『101デザインメソッド』2時間体験セミナー@大阪
2015年6月12日 (金) 19:30-22:30
終了しました。

Tomo Kobata株式会社mct エクスペリエンスデザイナー

【タグ】 101_design_methods,

Apr 22, 2015 05:15 【上町座】ジェフリー・チャー氏講演

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こんにちは、mctの景山です。

本日は大阪にて、『上町座』の特別編、ジェフリー・チャー氏を講師にお招きしてのレクチャー&ワークショップを実施しています。

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今回から新たにご参加くださるメンバーも加わり、現在はみんなで"問題"をたくさん探す、というワークを実践中。"いい問題"、"解決するべき問題"をみつけることが、イノベーションにとってとても大事なことなのですね。ディスカッションも白熱しています。

Satoshi Kageyama株式会社mct エクスペリエンスデザイナー

【タグ】 上町座,

Apr 13, 2015 04:04 "おもてなし"を科学する【カスタマー・エクスペリエンス】紹介セミナー

こんにちは。

先週4月10日(金)に開催された、三菱総合研究所主催の『"おもてなし"を科学する【カスタマー・エクスペリエンス】紹介セミナー』の様子を、プログラムに沿ってお伝えします。


【同志社大学 高井紳二教授による基調講演】
カスタマー・エクスペリエンスの今後の潮流を「社会的認識」、「企業」、「市場」、「ものつくり・イノベーション」の4つのカテゴリーから解説いただきました。"一つの解決策"ではなく"多数の可能性"を尊重するために、どうしてカスタマー・エクスペリエンスが求められているのかを把握することができました。
◆資料は下記アドレスよりダウンロードいただけます。
http://www.personadesign.net/.../2015/03/CX_Shinji%20Takai.pdf

 


【Forrester research Inc. Jonathan Browneさん(JBさん)による特別講演】
講演タイトルは「欧米でのカスタマー・エクスペリエンスの動向-おごれる社も久しからず」。
どのようにしてカスタマー・エクスペリエンスが企業のビジネスに影響をもたらすかを、フォレスター・リサーチ社のCX指標を用いて解説いただきました。

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画像をご覧ください。すべての企業は今「カスタマー・エクスペリエンス・レース」の一位を獲るために奮闘しています。ウサイン・ボルトのように"CXのリーダー"となるためには、常に自分の記録を"更新しつづける"必要があります。「"今の最上級のおもてなし"は"来年の当たり前"」になってしまう時代です。現状に安住せず、常にCXのトップを狙う姿勢を学びました。
◆資料は下記アドレスよりダウンロードいただけます。
http://www.personadesign.net/.../.../03/CX_Jonathan%20Browne.pdf

 

【mct代表・白根、JBさんによるワークショップ】
日々の生活の中でカスタマー・エクスペリエンスはどのように感じられているかを実感できるゲームを行いました。各社のサービスやWEBページ構成について「良い」と感じたら「緑色」、「普通」と感じたら「黄色」、「悪い」と感じたら「赤」の紙をあげるという形式です。

どう考えても「赤」だな...と思ったサービスに対しても、参加者の中には「黄色」をあげている方がいたのが印象的でした。テーマに対するユーザーの習熟度によって評価がまったく変わるため、"企業が勝手に想定する"ユーザー向けのデザインでは上手くいかない状況を垣間見ました。またその逆で、「緑」が多いサービスに対して「黄色」をあげている人も何度か見受けられました。まさにJBさんの講演の「"今の良い"は"明日の普通"に」です。

日々、カスタマー・エクスペリエンスを意識しながら、「この"赤"の体験を"緑"に変えていくには...?」と考えることで、皆様のお仕事に関わるCX改善アイデアのヒントが見つかるかもしれません。

個人的にも「日々の生活や仕事の中で、常に「緑」の体験を作るために、自分を更新していく」という目標を得られた、有意義な一日でした。

Ichiro Tsukada株式会社mct CMO/プロジェクトデザイナー/イノベーションコンサルタント

【タグ】 Forrester research,

Apr 10, 2015 10:15 Customer Experience Index

こんにちは、mctの小幡です。

昨日4月9日(木)、Forrester research Inc.のJonathan Browneさん(通称JBさん)を迎えて、「Customer xperience Index(CXi)」のワークショップ研修を受講しました。

カスタマーエクスペリエンス向上のためのシステム構築~運用が企業にもたらすベネフィットなどについて講義を受けた後、実際に「Customer Experience Index(CXi)」を使ったワークショップを体験します。

「CXi」は「戦略」「顧客理解」「デザイン」「計測」「ガバナンス」「カルチャー」の6つのインデックスから構成されており、カスタマーエクスペリエンスを数値化して、目標管理していくために「何が必要か?何ができるか?」をアセスメントできるツールです。
Forrester researchが、長年クライアントのカスタマーエクスペリエンスを評価してきた実績に基づくノウハウが凝縮されています。

今回は「CXi」の6つのインデックスの中から「デザイン」「計測」をピックアップし、3チームにわかれて自社の顧客経験システムをアセスメント。
短い時間の中で、メンバーでディスカッションしながら改善の機会を発見でき、さまざまな気づきを得られた有益な時間でした。
JBさんの流暢な、ユーモアを交えた日本語でのプレゼンテーションで、あっと言う間の3時間。JBさん、ありがとうございました!

■「CXi」は下記URLからダウンロードできます。
http://outsidein.forrester.com/resources.html

■JBさんのプロフィール
https://www.forrester.com/Jonathan-Browne

ちなみにJBさん、本日4月10日(金)も、三菱総合研究所主催の『"おもてなし"を科学する【カスタマー・エクスペリエンス】紹介セミナー』に登壇されます。
ペルソナ&カスタマーエクスペリエンス学会の理事である同志社大学商学部・高井紳二先生の基調講演、JBさんと弊社代表取締役・白根とのワークショップも実施されます。その模様も、後日お伝えしようと思います。

Tomo Kobata株式会社mct エクスペリエンスデザイナー

【タグ】 Forrester research, CX,

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